Máte otázku?
FAQ
Doprava
Jaké jsou ceny dodání zboží?
Osobní odběr Praha - zdarma
Poštovné po ČR - 99CZK
Poštovné mimo ČR - 199CZK - 300CZK dle země určení
Kam zasíláme?
Seznam zemí kam zasíláme je možné vidět zde.
Pokud nemůžete najít vámi požadovanou destinaci, kontaktujte nás. Jsme schopni poslat naše produkty téměř všude po světě.
Budu muset platit CLO?
Objednávky mimo EU podlehají celním a jiným poplatkům. Poplatky jsou vždy nákladem nakupujícího. Hradí se vždy před přijetím objednávky dopravci.
Za jak dlouhou mi moje objednávka dorazí?
Všechny položky, které jsou skladem odesíláme do 3 dnů od přijetí objednávky. U všech položek na objednávku může jejich odeslání trvat až 2 týdny. Pokud bude čekání delší , dáme vám vědět pomocí e-mailu.
Kde můžu zkontrolovat status své objednáky?
Status objednávky můžete vidět po přihlášení ve vašem účtu.Nebo nám napište email na shop@advastudios.com
Kde mohu změnit doručovací adresu?
Doručovací adresa lze změnit pouze před odeslání objednávky. Pro změnu adresy nás kontaktujte na shop@advastudios.com
Výměna a Vrácení
Jak mohu vrátit svoji objednávku?
Stáhněte si a vyplňte reklamační formulář, který najdete zde. Před odesláním nás ještě kontaktujte na emailu shop@advastudios.com
Kdo hradí poštovné při vrácení zboží?
Náklady spojené s poštovným hradí vždy zákazník.
Jak dlouho trvá vyřízení vrácení zboží?
Jakmile obdržíme balíček s objednávku zpět, přibližně -2 dny bude trvat než zprocesujeme vrácení. Jakmile povrdíme vratku může trvat až týden než se vám peníze objeví na účtu.
Péče o produkty
Na jaký program prát moje ADVA kousky?
Důrazně doporučujeme prát všechny ADVA produkty při teplotě 30 nebo nižší stupňů.
U produktů vyrobených z jemných materiálů doporučujeme prát v ruce. Oděvy perte šetrně.
Vždy nechte své kousky sušit na vzduchu, NESUŠTE je v bubnové sušičce.
Nepoužívejte bělidlo.
Jak oživit můj ADVA kousek?
Nejideálnější způsob, jak navrátit svěží look vašemu kousku je použít napařovací žehličku. Pára dodá lesk, a produkt bude vypada jako nový.
Co určitě nedělat?
Neperte ADVA produkty na 40 stupňů a více. Hrozí nevratné poškození materiálu. Něbelte a nepoužívejte agresivní prací prostředky. Nesuště v sušičce.
Kontaktujte nás
Máte ještě otázky? Rádi vám pomůžeme! Napište nám na shop@advastudios.com a my se vám ozveme do 24 hodin.
Nebo použijte náš webový kontaktní formulář.
